Soporte Técnico y Asesoría On-Line

¿ Tiene un caso técnico, sea simple o complejo que requiera soluciones especializadas más allá de su experiencia ?

¿ Quiere resolver el problema por usted mismo, de manera de ganar experiencia técnica y a la vez satisfacción personal ?

Le ofrecemos para ello nuestro nuevo servicio de Soporte técnico y asesoría On-Line, por medio del cual podrá obtener esas respuestas, recomendaciones, soluciones y asesoría con respecto a sus problemas, sean de hardware o de software.

¿ Como puede solicitar el servicio ?

Muy Simple. Una vez realizado el proceso de inscripción al servicio (una inscripción por cada caso), recibirá una dirección de correo electrónico exclusiva de nuestro departamento de Soporte On-Line, mediante la cual podrá interactuar con nosotros y donde le garantizamos que resolverá su problema o se llegará a un diagnóstico definitivo del mismo para que pueda dar sobre seguro las acciones a tomar en ese caso (Sustitución de algún componente de hardware dañado, por ejemplo).

Características del servicio:

A cada uno de nuestros clientes se le asignará uno de nuestros profesionales de Soporte Técnico que estará trabajando su caso desde el principio hasta la completa solución del mismo.

El tiempo máximo de respuesta de cada mensaje puede variar desde inmediata hasta un lapso nunca mayor de 24Horas de recibida su pregunta.

A cada pregunta del cliente sobre dicho caso se le proporciona una respuesta, indicando las acciones a tomar. Si con estas acciones no se termina de resolver dicho problema, el cliente puede seguir interactuando con nuestro departamento de soporte y le seguiremos brindando las nuevas alternativas de acciones a tomar hasta la completa solución o diagnóstico final del caso.

El servicio se proporciona en función "por caso", es decir, al abrir un caso se cubren todas las posibles alternativas que deriven del dicho caso. El tratamiento de otro problema diferente, no generado por las soluciones aportadas, o pertenecientes a otro computador o dispositivo anexo diferente, corresponderían a un nuevo caso.

Precio de inscripción para nuevo caso de soporte: Bs. 15.000 (incluye cantidad ilimitada de comunicación vía e-mail con nuestros profesionales de Soporte Técnico, hasta la solución y/o diagnóstico de su caso)

Para inscripción: enviar un correo a: servicioohd@agbsistemas.com